Шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP для колл-центров
• Обзор
Поддержка CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE позволяет маршрутизировать вызовы VoIP на стационарные/мобильные телефоны в мобильных сетях 2G/3G/4G, предлагать широкий спектр решений по экономии затрат на звонки для колл-центров, повышать скорость ответа конечных пользователей и предлагать новые эффективные методы работы для колл-центров.
• Решение
• Функции
• Авто CLIP
Перенаправляет вызов на исходный номер. GSM/LTE VoIP-шлюз CASHLY автоматически сохраняет информацию об исходящих вызовах в таблице маршрутизации Auto CLIP. При перезвоне абонента вызов будет перенаправлен непосредственно на исходный номер (например, на номер администратора), с которого был совершен предыдущий исходящий вызов.
• Отправка SMS на электронную почту
Разрешить пользователям получать SMS-сообщения в сетях GSM/LTE. SMS-сообщения, отправляемые на порты GSM/LTE, будут сначала приниматься шлюзами, а затем пересылаться на предварительно настроенный адрес электронной почты. Разрешить пользователям получать SMS по электронной почте.
• Электронная почта в SMS
Автоматическое определение адреса электронной почты пользователя. Распознавание предварительно настроенного контента и отправка SMS-сообщений на назначенный номер пользователя. Широко используется для сигнализации (государственные учреждения), уведомлений (образовательные учреждения), регистрации и отслеживания (интернет-магазины, логистика), кодов/квитанций (банковские пароли).
• Автоматический набор номера / IVR
Высокое качество голоса, высокая скорость распознавания ИИ
• Взаимодействие ИИ с роботом
Поддержка популярного программного обеспечения речевых роботов, голосовое взаимодействие через речевой робот с искусственным интеллектом. Замена традиционных телефонных сидений, общение со слушателями без затрат.
• Позвонить, чтобы нажать / Щелкнуть, чтобы позвонить
Предоставьте провайдеру доступ к различным способам обслуживания клиентов, таким как WhatsApp, Facebook, телефон, электронная почта, приложения и онлайн-консультации. Помогите колл-центрам обслуживать клиентов в любое время и в любом месте, повышая эффективность работы и, в конечном итоге, улучшая удовлетворенность клиентов.
• Преимущества
Экономия затрат на звонки
Шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP дают вам возможность избежать множества сборов за соединение, взимаемых между разными операторами, а также избежать платы за местные и национальные звонки при совершении звонков через разные сети и операторов по всей стране.
Улучшить показатели ответов
Шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP проще в установке по сравнению с аналоговыми шлюзами VoIP и шлюзами ISDN PRI. Поскольку на стационарных телефонах невозможно изменить CLI после подключения услуг стационарной связи к оператору, то у шлюза ISDN PRI та же проблема. С помощью шлюзов GSM/WCDMA/LTE VoIP клиент может легко сменить SIM-карту и предоставить своим клиентам другой CLI, что позволяет максимально эффективно дозвониться до них напрямую, не сочтя это спамом.
Улучшить качество обслуживания клиентов
SMS-сообщения пользователей для более тесного взаимодействия с клиентами всего за 2 минуты значительно улучшат качество обслуживания. CASHLY обеспечивает простую интеграцию с устаревшими системами через HTTP, HTTP API или SMPP.