CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP шлюзы для колл-центров
• Обзор
Поддержка CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE позволяет маршрутизировать вызовы VoIP на стационарные/мобильные телефоны в мобильных сетях 2G/3G/4G, предлагая широкий спектр решений по экономии затрат на звонки для колл-центров, увеличивая количество ответов от конечных пользователей и предлагая новые эффективные методы работы для колл-центров.
• Решение
• Функции
• Авто КЛИП
Перенаправить вызов на исходный номер. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway автоматически сохраняет информацию об исходящих вызовах в таблице маршрутизации Auto CLIP. Когда человек перезванивает, вызов будет направлен непосредственно на исходный номер (например, администратору), который сделал упомянутый исходящий вызов.
• СМС на электронную почту
Разрешить электронной почте пользователей получать SMS сети GSM/LTE. SMS, отправленные на порты GSM/LTE, будут сначала получены приложением шлюзов, а затем перенаправлены на предварительно настроенный адрес электронной почты. Сделать так, чтобы пользователи могли получать SMS по электронной почте.
• Электронная почта для SMS
Автоматически определяет адрес электронной почты пользователя. Определите предварительно настроенный контент и перешлите его на назначенный номер пользователя с помощью SMS. Широко используется для сигнализации (правительство), уведомления (образование), регистрации и отслеживания (интернет-магазин, логистика), кода/квитанции (банковский пароль)
• Автоматический набор номера/IVR
Высокое качество голоса, высокая скорость распознавания ИИ
• Взаимодействие робота с искусственным интеллектом
Поддержка основного программного обеспечения речевого робота, голосовое взаимодействие через речевого робота с искусственным интеллектом. Замените традиционные телефонные сиденья, разговор со слушателями по нулевой стоимости.
• Позвонить, чтобы щелкнуть / Щелкнуть, чтобы позвонить
Позвольте провайдеру иметь различные способы доступа к службам поддержки клиентов, такие как Whatsapp, Facebook, телефон, электронная почта, приложения и онлайн-консультации. Помогите колл-центрам обслуживать клиентов в любое время и в любом месте, повышайте эффективность работы и в конечном итоге улучшайте удовлетворенность клиентов.
• Преимущества
Экономия расходов на звонки
Шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP дают вам возможность избежать многочисленных сборов за соединение, взимаемых между разными операторами, а также избежать местных и национальных сборов за звонки при совершении звонков через разные сети и операторов по всей стране.
Улучшить показатели ответов
Шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP просты в реализации по сравнению с аналоговыми шлюзами VoIP и шлюзами ISDN PRI. Поскольку наземные линии не могут изменить CLI после того, как клиент применил услугу наземной связи у своего оператора, в то время как шлюз ISDN PRI имеет ту же проблему. С помощью шлюзов GSM/WCDMA/LTE VoIP клиент может легко менять свои SIM-карты и предоставлять разные CLI своим клиентам, тем самым максимально увеличивая возможность связаться с ними напрямую и не считать их спамом.
Улучшить качество обслуживания клиентов
Пользовательские SMS для более тесного контакта с клиентами с 2 минутами значительно улучшат качество обслуживания клиентов. CASHLY обеспечивает простую интеграцию с устаревшими системами через HTTP, HTTP API или SMPP.
