CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-шлюзы для колл-центров
• Обзор
CASHLY VoIP поддерживает маршрутизацию VoIP-звонков на стационарные/мобильные телефоны в сетях 2G/3G/4G, предоставляет широкий спектр решений для экономии средств на звонках для колл-центров, повышает процент ответов от конечных пользователей и предлагает новые эффективные методы работы для колл-центров.
• Решение
• Функции
• Автоматический клип
Переадресация вызова на исходный добавочный номер. Шлюз CASHLY GSM/LTE VoIP автоматически сохраняет информацию об исходящих вызовах в таблицу маршрутизации Auto CLIP. Когда абонент перезванивает, вызов будет перенаправлен непосредственно на исходный добавочный номер (например, секретаря), с которого был совершен упомянутый исходящий вызов.
• SMS на электронную почту
Разрешите пользователям получать SMS-сообщения из сети GSM/LTE на свои электронные адреса. SMS-сообщения, отправленные на порты GSM/LTE, будут сначала получены приложением шлюза, а затем перенаправлены на предварительно настроенный адрес электронной почты. Это позволит пользователям получать SMS-сообщения по электронной почте.
• Электронная почта в SMS
Автоматическое определение адреса электронной почты пользователя. Идентификация предварительно настроенного контента и пересылка его на указанный номер пользователя по SMS. Широко используется для оповещений (государственные учреждения), уведомлений (образовательные учреждения), регистрации и отслеживания (интернет-магазины, логистика), кодов/чеков (банковские пароли).
• Автоматический набор номера / IVR
Высокое качество звука, высокая точность распознавания с помощью ИИ.
• Взаимодействие робота с искусственным интеллектом
Поддержка стандартного программного обеспечения для речевых роботов, голосовое взаимодействие с помощью речевого робота с искусственным интеллектом. Замена традиционных телефонных станций, общение со слушателями без каких-либо затрат.
• Позвонить, кликнув / Нажмите, чтобы позвонить
Предоставьте провайдеру различные способы доступа к услугам поддержки клиентов, такие как WhatsApp, Facebook, телефон, электронная почта, приложения и онлайн-консультации. Помогите колл-центрам обслуживать клиентов в любое время и в любом месте, повысьте эффективность работы и в конечном итоге улучшите удовлетворенность клиентов.
• Преимущества
Экономия на стоимости звонков
VoIP-шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE позволяют избежать многочисленных комиссий за межоператорские соединения, а также платы за местные и междугородние звонки при использовании разных сетей и операторов по всей стране.
Повысить процент ответов
VoIP-шлюзы CASHLY GSM/WCDMA/LTE проще в реализации по сравнению с аналоговыми VoIP-шлюзами и ISDN PRI-шлюзами. В отличие от них, шлюзы ISDN PRI имеют ту же проблему: клиенты могут легко менять SIM-карты и получать разные CLI от своих абонентов, что позволяет максимально эффективно взаимодействовать с ними напрямую и избегать расценивания как спама.
Улучшение качества обслуживания клиентов.
SMS-сообщения, отправляемые пользователями в течение 2 минут для более тесного контакта с клиентами, значительно улучшат качество обслуживания. CASHLY обеспечивает простую интеграцию с устаревшими системами через HTTP, HTTP API или SMPP.